Review sách Để xây dựng doanh nghiệp hiệu quả của Michael E. Gerber

Phần I: E-MYTH VÀ CÁC công ty NHỎ Ở MỸ

1. NHỮNG NGỘ NHẬN VỀ doanh nghiệp

Họ say sưa với công việc, vì thế họ không nhận ra mình đang ở nơi nào.
– ALDOUS HUXLEY

E-Myth chính là câu chuyện về những ngộ nhận trong mua bán. Nó vừa mới ăn sâu bám rễ tại nước Mỹ.
Khi nghĩ đến một doanh nghiệp điển hình, người đọc thường liên tưởng tới bức tranh thần Hercules: một chiến binh đơn thương độc mã chống lại sức mạnh thiên nhiên, dũng cảm đương đầu với trở ngại để biến giấc mơ có một công ty cho riêng mình thành hiện thực.
Mặc dù những người giống như vậy luôn có trong thực tiễn, nhưng trải nghiệm mách bảo tôi: số này rất hiếm.
Trong số hàng ngàn doanh nhân tôi hợp tác trong suốt hơn 20 năm qua, có rất ít doanh nhân thực sự. Bởi với tư cách người đứng trên đỉnh công ty, đa phần họ đều k có được tầm Quan sát kế hoạch.
Nhưng chẳng lẽ toàn bộ những người xây dựng công ty đều k trở thành doanh nhân? Họ cũng từng khởi sự sự nghiệp mua bán. Chắc hẳn họ từng phải có một ước mơ cho riêng mình khiến họ dám đồng ý một nguy cơ như vậy. Nếu đúng vậy thì ước mong đó giờ ở đâu? Và rồi tại sao những ước mong đó lại cứ hòa tan dần? nhà bán hàng vừa mới thành lập công ty của riêng mình giờ đã ở đâu?
Câu trả lời rất đơn giản: tinh thần nhà bán hàng chỉ tồn tại trong một khoảnh khắc. Chỉ trong một cái nháy mắt và sau đó biến mất. Biến mất vĩnh viễn, trong hầu hết các trường hợp.
Và nếu có nhà kinh doanh tồn tại đi chăng nữa, thì điều này cũng giống như một câu chuyện tưởng tượng được kể ra từ nghĩ suy lỗi lầm của những người dò dẫm bước chân vào toàn cầu kinh doanh.
Những nghĩ suy lỗi lầm khiến chúng ta phải trả giá, thậm chí hơn nhiều lần so với chúng ta tưởng tượng, đó là tiêu hao gốc lực, bỏ lỡ cơ hội và phung phí cuộc sống.
Tôi gọi những câu chuyện tưởng tượng, những hiểu lầm đó là E-Myth, những ngộ nhận về công ty.
Và ở Mỹ, E-Myth bắt nguồn từ một niềm tin hết sức lãng mạn: người sáng lập ra các công ty nhỏ là nhà bán hàng, trong khi trên thực tiễn k hẳn giống như vậy.
Vậy ai là người lập nên những doanh nghiệp nhỏ ở Mỹ?
Và tại sao họ lại thành lập doanh nghiệp?
Sở hữu doanh nghiệp
Để hiểu rõ E-Myth và gốc rễ những quan niệm sai lầm, hãy tìm hiểu những người kinh doanh, nhưng không phải sau khi họ vừa mới bước vào kinh doanh mà là trước đây.
Trước khi thành lập công ty, bạn vừa mới ở vị trí nào?
Nếu giống hầu hết những người tôi biết, thì chắc hẳn bạn vừa mới sử dụng thuê cho một doanh nghiệp nào đó.
Bạn vừa mới làm công việc gì?
đủ nội lực là công việc chuyên môn, giống như đa số những người bước vào kinh doanh.
Bạn là thợ mộc, thợ cơ khí, hay thợ chế tạo máy?
Bạn làm thủ thư hay thợ xén giấy, người vẽ sơ đồ hay thợ cắt tóc, người sử dụng bánh hay lập trình viên, bác sỹ hay người viết sách kỹ thuật, hoạ sỹ đồ hoạ hay kế toán, nhà thiết kế nội thất hay thợ sửa ống nước, hoặc nhân viên kinh doanh.
Nhưng dù bạn là ai thì bạn cũng đang sử dụng một công việc chuyên môn.
Và dù rất giỏi chuyên môn, nhưng bạn lại làm thuê cho mọi người.
Rồi một ngày, bỗng nhiên có một event đặc biệt. Hôm đó đủ sức là một ngày xinh trời, ngày sinh nhật bạn, ngày con bạn tốt nghiệp trung học, ngày bạn nhận được một tấm séc, hoặc ngày bạn bị sếp lườm nguýt, ngày bạn cảm thấy sếp không đánh giá đúng công sức của bạn…
Bất kỳ điều gì có thể xảy ra. Lúc đó bạn tự hỏi: “Mình sử dụng công việc đó để sử dụng gì? tại sao mình lại sử dụng việc cho gã đó? Đúng là chết tiệt! Mình cũng hiểu kinh doanh chẳng kém gì hắn. Nếu hắn có doanh nghiệp thì tại sao mình lại không? Bất kỳ kẻ ngu ngốc nào cũng đủ sức điều hành doanh nghiệp. Và mình đang sử dụng việc cho một kẻ giống như thế”.
Và bạn quyết định thành lập doanh nghiệp của riêng mình.
Bạn nghĩ đến sự thoải mái khi được tự do sử dụng những gì mình like. suy tư đó theo bạn khắp mọi kênh.
Nhưng một khi đang vướng vào việc mua bán, bạn sẽ không còn rảnh rang nữa. hiển nhiên bạn sẽ rất bận.
Nhưng bạn luôn luôn quyết định phải thành lập doanh nghiệp riêng của mình.
Giả định chết người
Vất vả với việc sở hữu một công ty, bạn trở thành nạn nhân của giả định tệ hại nhất so với việc kinh doanh.
Giả định này là: nếu bạn sử dụng tốt công việc chuyên môn của một công ty, thì bạn có thể thành lập một doanh nghiệp trong ngành đó.
Đó là giả định chết người bởi nó chẳng đúng tý nào.
thực tế, đó là tại sao fail sâu xa của hầu hết các doanh nghiệp.
Công việc chuyên môn của doanh nghiệp và doanh nghiệp làm công việc chuyên môn đó là hai định nghĩa hoàn toàn không giống nhau.
Nhưng khi thành lập doanh nghiệp, nhà chuyên môn lại k nghĩ vậy. đối với họ, doanh nghiệp họ sở hữu chỉ là kênh làm việc chứ chẳng hề kênh kinh doanh.
thành ra ngay cả các thợ mộc, thợ điện, thợ sử dụng bánh, kỹ sư, nhạc công rồi cả thợ hàn đều trở thành chủ công ty.
tất cả họ đều tin rằng hiểu biết về công việc chuyên môn sẽ ngay lập tức giúp họ có đủ cấp độ điều hành một doanh nghiệp trong lĩnh vực tương tự.
thực tiễn hoàn toàn không hề như vậy. Việc hiểu biết chuyên môn không hề là ưu thế, mà ngược lại còn là một bất lợi.
Bởi vì nếu người chủ công ty không biết làm những công việc chuyên môn trong công ty, anh ta sẽ phải học hướng dẫn làm sao để công việc được thực hiện.
Anh ta buộc phải học cách điều hành công ty kết quả, chứ không hề học hướng dẫn tự làm các công việc trong công ty.
Khi nhà chuyên môn tuân theo giả định chết người này, anh ta sẽ k thoát khỏi sự bức bách của vai trò người làm thuê mà còn trở thành nô lệ trong chính doanh nghiệp của mình.
Từ chỗ chỉ làm công việc chuyên môn, anh ta phải đảm nhận cả những việc mà chính mình cũng chẳng biết làm sao.
Bởi vì sở hữu một doanh nghiệp đồng nghĩa với khởi đầu một việc mua bán, nhưng chính nhà chuyên môn là người phải làm all những công việc liên quan đến doanh nghiệp đó.
Và giấc mơ kinh doanh của nhà chuyên môn bỗng chốc trở thành ác mộng.
Quan sát một cô gái trẻ nướng bánh.
nhìn thấy người phụ nữ đó xây dựng cửa hiệu bán bánh.
Và thấy người phụ nữ trẻ trở thành một bà già.
Tôi gặp Sarah khi cô đang kinh doanh ba năm. Cô nói: “Đó là những năm dài nhất trong đời tôi”.
cửa hàng của Sarah có tên toàn bộ About Pies (Chỉ Toàn Là Bánh – tên do tác giả đặt, chẳng phải tên thật).
Nhưng cửa hàng của Sarah thực sự chẳng hề là “chỉ toàn là bánh” mà phải gọi là “chỉ toàn là công việc”. Tại đây, Sarah sử dụng công việc cô rất yêu like và cả những công việc cô chưa có khi nào làm.
Sarah nói: “Thực ra, tôi k chỉ ghét all việc này (cô dang hai cánh tay) mà tôi ghét (cô bấm mạnh), tôi ghét cả việc nướng bánh. Tôi k thể chịu được khi nghĩ về những chiếc bánh. Tôi không thể chịu được mùi bánh. Tôi k chịu được khi xem những chiếc bánh”. Và cô bật khóc.
Lúc đó khắp cửa hàng thơm lừng mùi bánh.
đang 7h sáng và tất cả About Pies sẽ phải xây dựng cửa trong 30 phút nữa. Nhưng tâm trí Sarah vừa mới ở một kênh khác.
“Bây giờ là ”, cô nói và quét tạp dề lau nước mắt. “Anh có biết tôi vừa mới ở đây từ 3h sáng? Và phải dậy từ 2h để chuẩn bị? Và khi làm xong những chiếc bánh, tôi xây dựng shop, trông hàng, để ý khách khứa, lau dọn, phá sản, đi chợ, cân đối sổ sách, tới bank, ăn tối và lại sẵn sàng bánh để mai nướng, khi đó vừa mới khoảng 9h 30’ hay 10h tối. Vào giờ này, mọi người đều nghĩ là một ngày đã trôi qua, thế mà tôi luôn luôn ngồi lại và nghĩ suy về tiền thuê nhà tháng tới.
“Tôi sử dụng tất cả việc đó (cô lại dang rộng tay một lần nữa, như muốn bấm mạnh), vì những người bạn thân nhất của tôi nói rằng thật điên rồ nếu không mở một shop bánh khi có tay ngành giỏi đến vậy. Tệ hơn, tôi cũng đồng ý với họ. Tôi cho rằng đó là không gian giúp tôi thoát khỏi công việc khủng khiếp vừa mới sử dụng. Tôi cho rằng đó là cách để tôi tự do làm công việc tôi like cho chính mình”.
Cô lại khóc khiến tôi k muốn ngắt lời.
Nhưng k, cô đá vào chiếc lò nướng lớn trước mặt.
“Chết tiệt”, cô bực tức.
“Chết tiệt! Chết tiệt! Chết tiệt!”
Cô đá chiếc lò một lần nữa sau đó ngồi sụp xuống, thở dài, vòng tay ôm lấy người, gần như vô vọng.
“Tôi phải sử dụng gì bây giờ?”, cô nói thầm.
Sarah dựa lưng vào tường, mắt Quan sát vào những ngón chân. Chiếc đồng hồ treo tường phát ra tiếng tích tắc rất lớn phá tan k khí vắng lặng. Tôi đủ nội lực nghe thấy tiếng ô tô chạy trên con phố phía trước. thành phố khởi đầu thức giấc. Mặt trời chiếu chói chang qua chiếc cửa kính k chút bụi, chiếu lên sàn gỗ sồi phía trước quầy thanh toán bóng loáng.
Tôi nhìn thấy những hạt bụi trong nắng, những hạt bụi lơ lửng giống như thể vừa mới chờ Sarah nói tiếp.
Cô đang ngập sâu trong nợ nần.
Cô dành tất cả những gì mình có, có khi còn nhiều hơn thế để xây dựng cái cửa hàng rất xinh này.
Sàn shop được lát bằng gỗ sồi tốt nhất.
Những chiếc lò cũng thuộc loại tốt nhất.
cửa hàng được trang trí rất đẹp và tốn rất nhiều tiền.
Cô dành tất cả tâm trí cho ngành này, cho những chiếc bánh. Cô yêu thích làm bánh kể từ còn bé, và được người dì sống cùng gia đình truyền ngành khi trưởng thành.
Dì Sarah đang lấp đầy căn bếp của gia đình, lấp đầy tuổi thơ của Sarah bằng hương thơm ngậy của những chiếc bánh mới nướng. Dì cho cô thấy sự diệu kỳ của quy trình làm bánh: nhào bột, sử dụng sạch lò nướng, rắc bột, sẵn sàng khay, cắt những trái táo, sơ ri, đào. Đó là những việc thú vị.
Dì cô đang uốn nắn cô những lúc cô vội vàng sử dụng tắt các công đoạn.
Dì cô nhắc đi nhắc lại: “Sarah, cháu yêu quý, chúng ta có nhiều thời gian. Nướng bánh k chỉ là sử dụng cho bánh chín, mà là xây dựng những chiếc bánh thơm ngon”.
Và Sarah cho rằng dì cô hiểu được cô.
Nhưng giờ đây, Sarah nhận thấy rằng nướng bánh đơn thuần là sử dụng chín bánh. so với cô, việc nướng bánh làm cô mất bao thời gian.
Tôi thận trọng hơn bởi Sarah ngày càng thu mình lại trong vỏ ốc.
Tôi biết lòng cô nặng trĩu suy nghĩ vì nợ nần chồng chất, và cảm thấy vô vọng khi giao động tình cảnh này. Giờ này dì cô vừa mới ở đâu? Ai sẽ chỉ cho cô phải làm gì tiếp theo?
Tôi thận trọng nói: “Sarah, vừa mới đến lúc cần nhìn thấy xét lại việc kinh doanh một lần nữa.”
Với việc sở hữu doanh nghiệp, nhà chuyên môn biến công việc họ yêu thích thành một việc sử dụng. Công việc sinh ra từ lòng đam mê bỗng trở thành một việc rất nhỏ trong mớ công việc chẳng mấy quen thuộc và chẳng đem lại hứng thú. Thay vì giữ được nét riêng biệt, thể hiện skill mới lạ, khi bước vào mua bán, công việc chuyên môn này trở nên tầm thường, cốt sử dụng cho xong để nhường chỗ cho những việc không giống.
Tôi nói với Sarah rằng mọi nhà chuyên môn đều phải trải qua tình cảnh tương tự khi sở hữu một công ty.
trước tiên là niềm vui, kế tiếp là khiếp sợ, sau đó là mệt mỏi, và cuối cùng là thất vọng.
Sarah Quan sát tôi với cảm giác khuây khỏa, giống như thể cô được share chứ chẳng hề bị xét đoán.
“Anh có sdt của tôi rồi đúng không”, cô nói, “Nhưng tôi cần làm gì bây giờ?”
“Cô hãy thực hiện từng bước một”, tôi trả lời: “Chuyên môn không hề vấn đề duy nhất cô phải giải quyết.”

2. Doanh nhân, NHÀ cai quản VÀ NHÀ CHUYÊN MÔN

Trong cuộc đời, con người nên có rất nhiều phẩm chất, nhiều tính phương pháp, nhiều “cái tôi” (bởi vì người ta đều xưng “tôi” khi nói chuyện).
– JEAN VAYSSE

Nhà chuyên môn chẳng hề là cản trở duy nhất để có thể sở hữu một công ty kết quả. vấn đề khó khăn hơn nhiều. Đó là, bên trong mỗi người chủ công ty đều có ba con người: nhà bán hàng, Nhà quản lý và Nhà chuyên môn.
Và chủ đề càng phức tạp hơn khi mỗi con người trong số đó đều muốn trở thành người chủ, không ai mong muốn mọi người làm chủ mình.
cho nên họ cùng nhau thành lập công ty để khỏi phải sử dụng thuê cho các ông chủ. tranh chấp từ khi đó.
Để hiểu những rườm rà nảy sinh ntn, chúng ta hãy nhìn thấy xét phương pháp giận dữ của từng con người bên trong chúng ta. Hãy chọn hai nhân vật chúng ta đều quen thuộc: Anh chàng Béo và Anh chàng Gầy.
vừa mới bao giờ bạn có ý định ăn kiêng chưa?
Một buổi chiều thứ Bảy, bạn ngồi trước màn ảnh ti vi, xem các lực sĩ đua tài. Bạn khâm phục cấp độ chịu đựng cũng giống như sự khéo léo của các lực sĩ.
Bạn đã ăn bánh sandwich. Đó là chiếc bánh thứ hai từ lúc bắt đầu ngồi nhìn thấy, hướng dẫn đây khoảng hai tiếng.
Bạn cảm thấy uể oải trước những gì đã diễn ra thì bỗng nhiên, một người nào đó bên trong bạn thức dậy và nói: “Anh đang làm gì vậy? Hãy Quan sát lại bản thân. Anh béo lắm rồi. Thân hình anh kềnh càng. Hãy làm gì để khắc phục điều đó đi chứ!”
Điều đó xảy ra với all chúng ta. Một người nào đó bên trong ta thức dậy, họ có những nghĩ suy khác hẳn thúc giục chúng ta cần làm gì đó để refresh. Trong trường hợp này, chúng ta tạm gọi đó là Anh chàng Gầy.
Anh chàng Gầy là ai? Anh ta thường dùng những từ như “kỷ luật”, “tập luyện”, “tổ chức”. Anh chàng Gầy là người không khoan nhượng, luôn cho mình là đúng và rất khó tính.
Anh chàng Gầy ghét cay ghét đắng người béo. Anh ta k thể chịu nổi việc ngồi yên một chỗ. Anh ta luôn cần vận động.
Anh chàng Gầy đã lên tiếng. Hãy nhìn thấy những điều gì sẽ refresh.
Bạn dọn sạch thức ăn dễ gây béo ra khỏi tủ lạnh. Bạn mua một đôi giày chạy mới, một quả tạ, rồi tập luyện. Bạn có một nhịp sống mới. Bạn lên một plan luyện tập: thức dậy lúc 5h sáng, chạy ba cây số, tắm nước lạnh lúc 6h, ăn sáng với bánh mì, cà phê đen, nửa quả bưởi; sau đó đạp xe đi sử dụng, về nhà lúc 7h tối, chạy thêm hai cây số nữa rồi đi ngủ lúc 10h. Mọi thứ chung quanh bạn vừa mới trở nên không giống hẳn.
Và bạn thu được hiệu quả thực sự rõ rệt. Đến đêm thứ Hai, bạn đang giảm 2 kg. Khi ngủ bạn mơ đến thắng lợi trong cuộc đua marathon Boston. tại sao lại không chứ? Với những gì đã diễn ra, chiến thắng chỉ còn là chủ đề thời gian.
Tối thứ Ba bạn lại đứng lên cân. Bạn giảm thêm 1 kg nữa. Bạn không thể tin được. Thật hào hứng. giống như một cái máy giảm cân vậy.
Vào thứ Tư, bạn cố dốc thêm sức. Bạn tập thêm 1 tiếng vào buổi sáng, 1 tiếng rưỡi vào buổi tối.
Bạn nóng lòng chờ lúc đứng lên cân. Bạn cởi bỏ quần áo, run rẩy trong phòng tắm, đầy hồi hộp không biết số lượng trên cân là bao nhiêu. Bạn bước nhẹ lên cân và Quan sát xuống. Nhưng chẳng có gì cải thiện cả. Bạn k giảm đi một lạng nào.
Nỗi thất vọng khởi đầu nhen group trong bạn. Bạn cảm thấy hơi bực mình. “Kết quả của chăm chỉ của mình là như vậy ư? kết quả của mồ hôi, nước mắt là giống như vậy ư? Thật k công bằng”. Nhưng rồi bạn lại nhún vai. Dù sao, mai cũng là một ngày mới. Bạn đi ngủ và quyết tâm sẽ chăm chỉ hơn vào thứ Năm. Nhưng đang có điều gì đó refresh.
Bạn k biết được điều gì refresh cho đến sáng thứ Năm.
Trời mưa.
Căn phòng thì ẩm ướt.
Có gì đó không giống mọi khi. Đó là cái gì?
Trong chốc lát bạn k thể nhận ra được điều đó.
Và rồi bạn nhận ra: có một con người khác bên trong mình.
Đó là Anh chàng Béo.
Anh ta đang quay trở lại. Và anh ta không muốn chạy.
Anh ta thậm chí không mong muốn bước xuống khỏi giường. Bên ngoài trời rất lạnh. “Chạy ư? Anh định đùa đấy à?” Anh chàng Béo k muốn làm gì cả. Bài tập duy nhất anh ta thấy hứng thú là ăn.
Và thật bất ngờ, bạn nhận thấy mình đã đứng trước tủ lạnh, chung quanh là bếp.
Lúc này, đồ ăn là mối để ý lớn nhất của bạn.
Cuộc đua marathon, cỗ máy sử dụng giảm cân, những giọt mồ hôi, những quả tạ, đôi giày chạy… không còn tồn tại trong đầu bạn nữa.
Anh chàng Béo đang quay trở lại. Anh ta khởi đầu chi phối con người bạn.
Điều đó xảy ra với tất cả chúng ta, không biết bao nhiêu lần. Bởi vì chúng ta đều nghĩ rằng bên trong chúng ta chỉ có một con người.
Khi Anh chàng Gầy quyết định thay đổi mọi thứ, chúng ta nghĩ rằng bản thân đưa ra những quyết định đó.
Và rồi Anh chàng Béo quay trở lại và refresh theo chiều hướng trái lại, chúng ta cũng nghĩ rằng chính mình mang ra những quyết định đó.
Thực ra không phải vậy.
Anh chàng Gầy và Anh chàng Béo là hai con người hoàn toàn khác nhau, với nhu cầu, mối chú ý và lối sống rất khác nhau. Đó là tại sao vì sao hai con người này không ưa nhau.
rắc rối ở chỗ khi bạn là Anh chàng Gầy, bạn hoàn toàn bị chi phối bởi nhu cầu, mối quan tâm, lối sống của anh ta.
Và khi có chuyện k theo ý Anh chàng Gầy xảy ra, giống như chiếc cân làm bạn thất vọng, thời tiết lạnh hơn, hay ai đó mời bạn bánh sandwich, Anh chàng Béo ẩn nấp bấy lâu trong người bạn sẽ nắm get thời cơ để chi phối bạn.
Bạn lại trở thành Anh chàng Béo.
Nói hướng dẫn không giống, khi bạn là Anh chàng Gầy, bạn luôn đưa ra những cam kết buộc Anh chàng Béo phải sử dụng theo.
ngược lại khi bạn là Anh chàng Béo, bạn luôn mang ra những cam kết buộc Anh chàng Gầy phải sử dụng theo.
Chúng ta mất nhiều thời gian để giữ những cam kết với chính mình. chẳng hề vì chúng ta k dứt khoát hay không đáng tin cậy, mà bởi chúng ta đưa trong mình những con người xung quanh nhau, nếu yêu cầu con người này phải sử dụng theo con người kia, thì bên trong chính bản thân bạn rất đủ nội lực xẩy ra một cuộc chiến.
Bất kỳ ai từng trải nghiệm cuộc xung đột giữa Anh chàng Béo và Anh chàng Gầy đều hiểu tôi muốn nói gì. Anh không thể là cả hai người cùng một lúc, một người sẽ phải nhượng bộ.
Vâng, đó là xung đột diễn ra bên trong người chủ của mọi doanh nghiệp nhỏ.
Nhưng đó là cuộc xung đột ba chiều giữa doanh nhân, Nhà quản lý và Nhà chuyên môn.
Và không may là đó là một cuộc đấu tranh k có người thắng. Nếu hiểu sự không giống biệt giữa ba con người trên, bạn sẽ hiểu được tại sao tại sao.
nhà kinh doanh
doanh nhân là người biết cách biến những điều bình thường thành cơ hội đặc biệt. nhà kinh doanh là người biết Quan sát xa trông rộng. Họ luôn mơ mộng. Họ chính là gốc năng lượng cho mọi hành động của con người, một trí tưởng tượng sử dụng sáng lên ngọn lửa cho tương lai, một chất xúc tác cho những thay đổi.
doanh nhân luôn hướng về tương lai: Họ không sống trong quá khứ, cũng hiếm có khi sống trong cho đến nay. Họ hạnh phúc nhất khi được tự do xây dựng nên viễn cảnh về “điều gì sẽ xảy ra” và “xảy ra khi nào”.
Trong khoa học, tính hướng dẫn của doanh nhân có ảnh hưởng trong những lĩnh vực trừu tượng nhất giống như vật lý phân tử, toán học thuần tuý, và thiên văn học lý thuyết. Trong nghệ thuật, tính mẹo này nổi trội ở ngành nghề tinh tế của những người đi đầu. Trong kinh doanh, nhà bán hàng là người đổi mới, là nhà chiến lược vĩ đại, là người sáng tạo ra những phương pháp mới để thâm nhập vào hay hình thành nên những đối tượng mới, là những người khổng lồ làm cả toàn cầu phải đi theo mình giống như Sears Roebuck, Henry Ford, Tom Watson của IBM và Ray Kroc của Mc Donald’s.
nhà bán hàng mang trong mình những phẩm chất sáng tạo, họ xử lý tốt nhất trong những tình huống không tất nhiên, khuấy động tương lai, biến tiềm năng thành hiện thực, biến lộn xộn thành hài hoà.
Mọi tính hướng dẫn mạnh mẽ của nhà kinh doanh đều đặc biệt cần sự kiểm soát. Vì sống trong thế giới tương lai nên anh ta cần sự kiểm soát của những người sống ở hiện giờ để tụ hội vào những mong ước của mình.
Luôn muốn cải thiện, doanh nhân chuyển biến nhiều thứ xung quanh, những việc đủ nội lực sử dụng đảo lộn những gì anh ta có trong những dự án của mình.
kết quả là, nhà kinh doanh thường nhận thấy mình khẩn trương vượt xa những người khác. Anh ta càng vượt lên phía trước, càng cần nhiều cố gắng để dẫn theo những người trợ giúp anh ta.
Lúc đó, tạo dựng một thế giới quan trong kinh doanh: một thế giới với rất nhiều cơ hội nhưng lại có ít người nắm bắt được.
chủ đề đặt ra là làm sao để nắm bắt những thời cơ ấy?
hướng dẫn doanh nhân thường lựa chọn đó là ép buộc, quấy rầy, phê bình, tâng bốc, tán tỉnh, la hét… và khi all đều fail thì họ hứa hẹn bất kỳ điều gì để thường xuyên theo đuổi cơ hội.
so với nhà bán hàng, hầu như all mọi người đều là vật cản trên con đường hiện thực hóa giấc mơ của họ.
Nhà quản lý
Đặc điểm của Nhà thống trị là tính thực tiễn. k có Nhà quản lý sẽ k có hoạch định, k có trật tự, k có dự báo.
Trong doanh nghiệp, Nhà thống trị được ví giống như người đi mua một loạt những chiếc hộp nhựa, mang về ga-ra để phân loại đinh ốc, bu-lông với kích cỡ khác nhau theo trật tự để sử dụng khi cần. Sau đó, anh ta treo tất cả các dụng cụ đúng chỗ của nó. Và để dĩ nhiên không bị đảo lộn, Nhà thống trị vẽ hình của từng tool vào kênh treo nó.
Nếu như nhà kinh doanh luôn sống trong tương lai, thì Nhà quản lý lại luôn sống trong quá khứ.
ngành nào doanh nhân mong muốn kiểm soát thì ngành đó Nhà cai quản mong muốn trật tự.
nơi nào nhà bán hàng xây dựng refresh, nơi đó Nhà cai quản có thiên hướng giữ ổn định.
kênh nào nhà kinh doanh luôn xem thời cơ, nơi đó Nhà cai quản lại thấy những rườm rà.
Nhà quản lý xây một ngôi nhà và sống ở đó suốt đời.
nhà kinh doanh xây một ngôi nhà và sau khi hoàn thiện, họ sẽ lên kế hoạch xây ngôi nhà tiếp theo.
Nhà quản lý sắp đặt mọi thứ theo trật tự, ngăn nắp. nhà bán hàng lại xây dựng những thứ cho Nhà quản lý bố trí. Nhà quản lý luôn theo sau nhà kinh doanh để bố trí mớ hỗn độn. Nếu không có doanh nhân thì cũng chẳng có sự lộn xộn cho Nhà quản lý sắp đặt.
Nếu k có Nhà thống trị, đủ sức sẽ không có công ty. Nếu k có nhà bán hàng, thì không có sự đổi mới.
Chính sự mâu thuẫn trong thể thống nhất giữa sự viển vông của nhà kinh doanh và đầu óc thực tiễn của Nhà thống trị vừa mới tạo dựng những doanh nghiệp lớn.
Nhà chuyên môn
Nhà chuyên môn là người thực hiện công việc.
Cương lĩnh của Nhà chuyên môn là: “Nếu muốn công việc được thực hiện đúng, thì phải tự làm”.
Nhà chuyên môn thích tìm hiểu. Họ tháo tung mọi thứ ra và lắp lại. Họ k mơ mộng mà luôn gắn mình vào công việc.
Nếu nhà kinh doanh sống trong tương lai và Nhà quản lý sống trong quá khứ thì Nhà chuyên môn sống trong hiện nay. Anh ta thích nhìn thấy mọi việc được thực hiện.
Chừng nào còn sử dụng việc, chừng đó Nhà chuyên môn còn cảm thấy hạnh phúc. Nhưng anh ta chỉ làm từng việc một. Anh ta biết rằng không thể làm đồng thời hai việc, chỉ có kẻ điên mới làm giống như vậy. do đó, anh ta cứ đều đặn làm việc và cảm thấy thoải mái khi làm chủ được công việc.
Điều đó khiến Nhà chuyên môn nghi ngờ những người thuê anh ta sử dụng việc luôn tìm mẹo bắt anh ta làm nhiều công việc vượt quá khả năng và yêu cầu quan trọng.
đối với Nhà chuyên môn, nghĩ suy chỉ có ích khi suy nghĩ dành cho công việc cần phải hoàn thiện.
thành ra, anh ta nghi ngờ những ý tưởng lớn hoặc những quan niệm trừu tượng.
Nhà chuyên môn không mấy chú ý đến những ý tưởng, họ chỉ tụ hội vào việc “làm thế nào để thực hiện ý tưởng”.
so với Nhà chuyên môn, toàn bộ mọi ý tưởng, nếu có trị giá thì cần phải cô đọng thành phương thức lý luận. Họ nghĩ vậy cũng có lý của họ.
Nhà chuyên môn biết rằng nếu thiếu anh ta, mọi việc sẽ trở nên rườm rà. Bởi vì có rất nhiều người nghĩ ra ý tưởng nhưng chẳng có ai thực hiện cả.
Nói mẹo khác, trong khi nhà bán hàng luôn mong ước, Nhà cai quản luôn lo lắng thì Nhà chuyên môn luôn suy ngẫm.
Nhà chuyên môn cương quyết giữ vững lập trường của mình. Họ là xương sống của mọi truyền thống kiến thức và là xương sống của tất cả doanh nghiệp. Nếu k có Nhà chuyên môn, mọi ý tưởng sẽ không trở thành hiện thực.
tất cả người xung quanh đều can thiệp vào công việc của Nhà chuyên môn.
nhà kinh doanh luôn xây dựng những chướng ngại cho Nhà chuyên môn bằng việc nghĩ ra các “ý tưởng mới vĩ đại”.
không những thế, nhiều trường hợp doanh nhân xây dựng những công việc mới và thú vị cho Nhà chuyên môn sử dụng, vì vậy thiết lập được mối liên kết hai bên cùng có lợi. Tiếc rằng, hiếm có khi mọi việc được thực hiện theo hướng dẫn đó.

Bởi vì trong thực tế, hầu hết các ý tưởng kinh doanh đều không được triển khai hiệu quả. Nhà chuyên môn cảm thấy phiền phức và bực mình khi bị gián đoạn những điều cần sử dụng để chuyển sang làm những việc mới chẳng quan trọng.
Nhà thống trị cũng cản trở công việc của Nhà chuyên môn bởi anh ta luôn thiết lập trật tự cho các công việc của Nhà chuyên môn, đưa Nhà chuyên môn thành một phần của “hệ thống”.
Công việc là all những gì con người thực hiện. bên cạnh đó, đối với Nhà thống trị, công việc là hệ thống những kết quả, do vậy công việc của Nhà chuyên môn không thể k là một phần trong đó.
Nhưng Nhà chuyên môn vốn là người rất ngang ngạnh nên anh ta đâu chịu tuân theo cách đối xử đó.
so với Nhà chuyên môn, “hệ thống” là một cái gì đó lạnh lùng và vô cảm. Nó cản trở công việc của anh ta.
Khi đó, Nhà chuyên môn trở thành trở ngại trong thống trị. so với Nhà chuyên môn, Nhà cai quản lại là một thị trường hay quấy rầy cần phải tránh.
so với cả Nhà thống trị và Nhà chuyên môn, doanh nhân lại chính là người đã đẩy họ vào hiện trạng mớ bòng bong này.
thực tế, toàn bộ chúng ta đều có cả tính phương pháp của nhà kinh doanh, Nhà quản lý và Nhà chuyên môn bên trong mình. Nếu chúng cân bằng, chúng ta sẽ làm được nhiều việc.
nhà kinh doanh sẽ tự do hướng tới những lĩnh vực mới; Nhà cai quản sẽ củng cố nền móng cho các hoạt động; và Nhà chuyên môn sẽ giúp công việc chuyên môn.
Mỗi người sẽ đều ưng ý với công việc sở trường, từ đó giúp sức cho đơn vị hiệu quả nhất.
Thật đáng tiếc, nghiên cứu của chúng tôi cho thấy rất ít người bước vào kinh doanh có được sự cân bằng đó. Trên thực tế, các chủ doanh nghiệp thường chỉ mang trong mình 10% phẩm chất của doanh nhân, 20% phẩm chất của Nhà quản lý và 70% phẩm chất của Nhà chuyên môn.
doanh nhân đánh thức đơn vị bằng tầm Nhìn kế hoạch.
Nhà thống trị kêu lên: “Ồ, không thể được!”
Và trong lúc hai người đó vừa mới tranh luận, Nhà chuyên môn nắm quét cơ hội để tự mình bước chân vào thế giới mua bán.
ngoài ra, mục đích của Nhà chuyên môn chẳng phải là theo đuổi mong ước mua bán, mà cốt là để thoát khỏi sự cai quản của nhà kinh doanh và Nhà thống trị.
so với Nhà chuyên môn, khi sử dụng được như vậy, sẽ k còn sếp nào phía trên họ nữa.
Nhưng đối với doanh nghiệp, đó là thảm hoạ, bởi vì người chèo lái con thuyền mua bán lại không có kỹ năng phù hợp.
Sarah trông có vẻ hơi hoang mang.
“Tôi k hiểu”, cô nói. “Làm thế nào để tôi sử dụng việc này theo cách khác? tại sao duy nhất khiến tôi bước vào mua bán là vì tôi like sử dụng bánh. Nếu k vì lý cho nên thì vì cái gì?” Cô Quan sát tôi, thoáng vẻ ngờ vực, giống như thể tôi đang sử dụng cho tình cảnh của cô càng trở nên phức tạp hơn.
“Nào, chúng ta hãy cùng nghĩ về điều đó”, tôi trả lời.
“Nếu đúng là trong mỗi doanh nhân đều có ba chứ chẳng hề một phẩm chất, thì cô có thể tưởng tượng được sự lộn xộn lớn đến mức nào không? gợi ý, một con người bên trong cô mong muốn điều này, một con mọi người lại mong muốn điều kia, và người thứ ba lại muốn một điều hoàn toàn không giống, cô sẽ thấy việc đó tạo nên sự rối loạn kinh khủng đến mức nào. Và k chỉ những con người bên trong mới làm chúng ta lúng túng, mà all những người chúng ta tiếp xúc: khách hàng, nhân viên, con cái, partner, cha mẹ, bạn bè, người yêu của chúng ta đều sử dụng như vậy. Nếu điều đó đúng, thì những gì cô cần sử dụng là phải Nhìn nhận lại chính mình, từ trên xuống dưới, từ ngoài vào trong, giống như thể đang xét đoán một mọi người vậy. Cô sẽ thấy những con người bên trong cô xử sự rất không giống nhau. Cô sẽ thấy những tính mẹo đó tranh đấu, loại bỏ nhau bằng mọi mẹo để giành vị trí quản lý.
“Trong việc mua bán, cô sẽ thấy bên trong mình một người mong muốn thiết lập trật tự; một người khác lại mong ước về tương lai; một con người nữa lại k chịu nhàn rỗi, luôn mong muốn sử dụng việc, và cảm thấy tội lỗi nếu k sử dụng gì cả.
“Tóm lại, cô sẽ thấy nhà kinh doanh bên trong mình mơ ước và lên kế hoạch như thế nào, Nhà cai quản trong cô luôn nỗ lực duy trì mọi thứ như trật tự vốn có, và Nhà chuyên môn trong cô khiến hai con người trên phát điên. Cô sẽ thấy rằng chủ đề k chỉ ở chỗ liên kết giữa những con người bên trong cô không cân bằng, mà cuộc sống của cô lại dựa vào vào mức độ cân bằng đó. Nếu chưa đạt được cân bằng thì bên trong cô vẫn diễn ra một cuộc đấu tranh không có kẻ thắng cuộc.
“Cô có thể thấy một trong những con người bên trong cô sẽ lấn át và luôn tìm cách làm chủ những con người còn lại. thực tế, nếu tìm hiểu quá đủ lâu, cô sẽ hiểu ảnh hưởng của con người mạnh mẽ nhất ấy so với cuộc đời cô lớn đến mức nào. Nếu không có sự cân bằng, và nếu cả ba con người k có những cơ hội giống như nhau để tăng trưởng, thì công ty của cô cũng chẳng đem lại hiệu quả nào cho cô mà còn phản chiếu sự thiếu cân bằng của chính cô.
“Vì thế, nếu trong công ty k có Nhà thống trị duy trì trật tự và Nhà chuyên môn thực hiện công việc thì nó sẽ sớm bị đóng cửa. Nhưng nếu công ty nghiêng về quản lý, không có doanh nhân hay Nhà chuyên môn thì những trật tự mà Nhà thống trị duy trì chẳng dẫn công ty đến kết quả tốt đẹp nào cả. công ty như vậy sẽ sớm giải thể.
“Và nếu công ty tập trung đến hoạt động chuyên môn, không có nhà kinh doanh dẫn đường và Nhà quản lý giám sát, Nhà chuyên môn sẽ khiến việc đến kiệt sức, họ chỉ biết ngày mai sẽ giúp việc tích cực hơn, rồi ngày kia, ngày kìa nữa… Sau đó họ nhận ra trong khi làm việc họ vừa mới bỏ qua nhiều việc quan trọng, và khi quay lại thì vừa mới quá muộn”.
Sarah Quan sát tôi với vẻ hoài nghi.
“Nhưng tôi chẳng hề Doanh nhân”, cô nói.
“Tất cả những gì tôi sử dụng là nướng bánh. all những gì tôi muốn sử dụng cũng là nướng bánh, giống như Nhà chuyên môn anh giới thiệu. Tôi phải làm gì nếu tôi không có tố chất của Nhà cai quản và Nhà kinh doanh?”
Tôi k thể nhịn cười. Thật thú vị! Cuối cùng thì Sarah cũng tìm được câu trả lời, cô nhận ra một con người bên trong bản thân, con người trước đó cô chưa từng biết.
“Trước khi kết bàn luận về điều đó, Sarah ạ, chúng ta hãy nhìn thấy xét kỹ lưỡng hơn những gì nhà bán hàng làm”, tôi đáp.
nhà bán hàng coi công ty là một phần tách rời khỏi chủ công ty. Họ đặt ra những câu hỏi như: vì sao lại chọn ngành nghề mua bán này mà không phải ngành nghề khác? tại sao lại xây dựng shop bánh chứ không phải cơ sở chăm sóc sức khoẻ? Nếu cô là thợ sử dụng bánh, việc mở một cửa hàng bánh so với cô sẽ thuận lợi hơn. Nhưng đó chưa phải điều cần thiết. Nếu cô là một người thợ sử dụng bánh và mong muốn kinh doanh, cô phải đặt những trải nghiệm làm bánh ra sau để chú tâm tới những công việc mà người làm mua bán phải biết.
Cô tự nhủ: “Đã đến lúc mình tạo dựng một cuộc đời mới; đã đến lúc mình thử thách trí tưởng tượng và định dạng một cuộc sống hoàn toàn mới. Và trong một toàn cầu đầy ắp những cơ hội này, hướng dẫn tốt nhất để sử dụng điều đó là thành lập một doanh nghiệp. Một công ty sẽ mang lại mọi thứ mình cần, một công ty hoạt động tốt cho dù mình không có mặt ở đó, một doanh nghiệp mà người khác sẽ có thiện cảm ngay từ lần đầu mua hàng, và họ sẽ trở lại vì sức cuốn hút đặc biệt của nó. Tôi tự hỏi không biết công ty đó sẽ giống như thế nào?”
Tôi nói với Sarah: “Câu hỏi đó đúng là câu hỏi của nhà kinh doanh. Tôi gọi đó là câu hỏi mong ước, câu hỏi trọng tâm của một nhà bán hàng.
“Vì vậy, công việc của một nhà kinh doanh là luôn tìm tòi để tưởng tượng và mong ước, để tận dụng những thời cơ không phải trong quá khứ mà là trong tương lai”, tôi liên tục, đó là công việc doanh nhân thực hiện ngay khi khởi sự mua bán, và trong mọi giai đoạn trên chặng đường mua bán. Tôi mong muốn biết. Tôi mong muốn biết. Tôi mong muốn biết. như mọi nhà phát minh. giống như mọi nghệ sỹ, hay nghệ nhân, hay các nhà vật lý. như những người sử dụng bánh. Tôi gọi đó là Công việc Tương lai. “Tôi mong muốn biết”, đó là điều thường trực trong suy nghĩ của mọi Doanh nhân”.
Sarah nỗ lực kìm nén xúc cảm, nhưng tôi thấy trên môi cô thoáng hiện một nụ cười.
Cuối cùng, cô tự tin hỏi tôi: “Làm thế nào tôi đủ sức sử dụng điều đó? Nếu tôi phải thể hiện giống như một nhà kinh doanh thực thụ, làm sao tôi đủ sức thay đổi kỹ năng kinh doanh?”
“Bây giờ cô đang hiểu thế nào là công việc của Doanh nhân”, tôi nói. “Đó là một câu hỏi hay. Và để có được câu trả lời, hãy nhìn thấy cho đến nay doanh nghiệp của cô vừa mới nằm ở đâu trong vòng đời doanh nghiệp.

3. Giai đoạn PHÔI THAI: giai đoạn CỦA CÁC NHÀ CHUYÊN MÔN

người xem thường giả định rằng doanh nghiệp, cũng như con người, sẽ phát triển, to lên và refresh.

Nhưng đáng tiếc là hầu hết các công ty k vận hành theo đúng nguyên lý đó. trái lại, các công ty đều được cai quản theo ý muốn của người chủ, không đúng với những gì một công ty cần.

Điều các Nhà chuyên môn muốn lại không phải là phát triển hay cải thiện. Anh ta muốn sử dụng những việc anh ta like, vào những lúc anh ta thoải mái, thoát khỏi ràng buộc phải sử dụng việc cho sếp.

Nhưng tiếc rằng những điều mà Nhà chuyên môn muốn lại thường làm công ty sụp đổ ngay cả khi nó chưa hoạt động.

Để hiểu được nguyên nhân, hãy xem xét ba công đoạn phát triển của một doanh nghiệp: công đoạn phôi thai, công đoạn phát triển và công đoạn chín muồi.

Việc hiểu từng giai đoạn và những diễn biến tìm hiểu của người chủ doanh nghiệp trong từng giai đoạn là điều quan trọng để hiểu tại sao hầu hết các doanh nghiệp nhỏ hoạt động không hiệu quả. Từ đó, bạn biết phương pháp để doanh nghiệp của mình k nằm trong số đó.

Sếp không còn tồn tại và bạn, một chuyên gia kỹ thuật, được tự do. Cuối cùng, bạn đủ nội lực sử dụng công việc yêu thích trong chính doanh nghiệp của mình. Bạn tràn trề hy vọng. xoay quang bạn tràn ngập triển vọng. như cậu học sinh bước vào kỳ nghỉ hè, bạn say sưa với tự do mới tìm thấy.

Ban đầu, doanh nghiệp của bạn cũng chẳng có mấy chông gai. Là Nhà chuyên môn, bạn quen với việc “nhận đúng những gì đáng được hưởng”. vì thế thời gian bạn dành cho doanh nghiệp trong công đoạn phôi thai rất tình nguyện và đầy trách nhiệm. Và bạn rất lạc quan. Có việc để sử dụng đó là những gì bạn cần. Rốt cuộc, bạn dính chặt vào công việc. Bạn luôn nghĩ: “Công việc đó dành cho mình”.

vì thế bạn cứ hùng hục làm việc. 10, 12, 14 Giờ mỗi ngày, bảy ngày trong tuần. Ngay cả khi ở nhà, bạn cũng sử dụng việc. Mọi suy nghĩ, xúc cảm của bạn đều xoay quanh công việc mua bán mới mẻ. Những công việc đó chiếm lĩnh tâm trí bạn, bạn dành trọn thời gian để làm những việc quan trọng cho sự tồn tại của công ty.

Nhưng giờ đây bạn không chỉ sử dụng những gì mình biết mà còn cả những việc chưa biết. Bạn k chỉ sử dụng ra món hàng mà còn phải mua, bán, vận tải chúng. Trong công đoạn phôi thai, bạn như nghệ sỹ tung hứng, bạn tung hết các quả bóng lên không trung và đỡ quét tất cả.

Rất dễ dàng để nhận ra một doanh nghiệp đã trong giai đoạn phôi thai, đó là chủ công ty gắn liền với doanh nghiệp. Nếu không giống như vậy, chủ công ty sẽ k còn doanh nghiệp.

Trong công đoạn này, thậm chí doanh nghiệp còn được đặt tên theo tên bạn: “JOE’S PLACE”, “TOMMY’S JOINT”, “MARY’S FINE FOODS” để khách hàng không quên bạn là chủ doanh nghiệp.

Nếu bạn may mắn, chẳng bao lâu, công sức của bạn sẽ được đền đáp. Bạn vừa mới làm tốt. Bạn làm việc cật lực. khách hàng k quên điều đó. Họ sẽ quay trở lại. Họ giới thiệu cho bạn mình. Rồi những người bạn lại mô tả cho người bạn không giống v.v… toàn bộ đều nhắc đến Joe, Tommy và Mary. toàn bộ đều nhắc đến bạn.

Liệu bạn có tin KH nhận xét rằng không một ai giống Joe, Tommy và Mary. Joe, Tommy và Mary như những người bạn của chúng tôi vậy. Họ làm việc nỗ lực để kiếm tiền, Joe là người thợ cừ nhất mà tôi từng tới cắt tóc. Tommy là người thợ in đứng đầu tôi từng đến in. Mary sử dụng ra những chiếc bánh sandwich thịt bò viên ngon nhất mà tôi được ăn. KH của bạn rất thích đến với bạn. Họ tiếp tục ghé qua, từng đoàn, từng đoàn.

Bạn muốn được như vậy!

Nhưng rồi mọi chuyện cải thiện. Ban đầu hơi khó nhận thấy, nhưng dần trở nên rạch ròi. Bạn đang tụt lùi dần về phía sau. Những việc phải làm nhiều dần lên đối với khả năng của bạn. KH tìm đến rất đông. Họ cần bạn, họ muốn món hàng dịch vụ của bạn. Bạn sử dụng việc với tốc độ khủng khiếp.

Và rồi điều tất yếu vừa mới xảy ra. Bạn, nghệ sỹ tung hứng, bắt đầu làm rơi một vài quả bóng.

không gì đủ nội lực cứu vãn điều này. Cho dù nỗ lực đến đâu, bạn vẫn k thể bắt được tất cả bóng. Niềm say mê với KH của bạn xẹp dần. Việc giao hàng trước luôn luôn đúng giờ nay thành trễ. sản phẩm có những dấu hiệu kém chất lượng. không có gì còn được như ban đầu.

Những kiểu tóc Joe cắt không còn xinh như trước. “Tôi muốn cắt ngắn ở đằng sau chứ chẳng phải ở hai bên”. “Tôi không phải là Fred, đó là anh trai tôi, và tôi cũng chưa bao giờ cắt kiểu húi cua”.

Những bản in của Tommy khởi đầu giảm chất lượng: chữ k đều, lỗi ấn loát, vệt mực in, màu ra không đúng, khổ giấy đặt sai. “Tôi k đặt in danh thiếp, tôi đặt in bìa catalog”. “Màu hồng à? Tôi bảo in màu nâu cơ mà”.

Những chiếc bánh sandwich thịt bò viên to và thơm ngon của Mary bỗng như món pastrami (thịt bò hun khói tẩm gia vị). “Không phải anh hỏi mua pastrami à?” Một giọng cáu kỉnh gọi vọng ra, “Bánh sandwich pastrami của tôi đâu? Đây là thịt bò viên”. Và một giọng nói khác: “Sao lại có hạt đậu trong bánh mỳ thịt của tôi?”

Lúc đó bạn sẽ giúp gì? Bạn lại gồng mình lên làm việc tích cực hơn. Bạn đổ nhiều thời gian và sức lực hơn vào công việc.

Nếu trước đây mỗi ngày bạn sử dụng việc 12 tiếng thì giờ đây bạn làm việc 14 tiếng.

Nếu trước đó mỗi ngày bạn sử dụng việc 14 tiếng thì giờ đây bạn sử dụng việc 16 tiếng.

Nếu trước đó mỗi ngày bạn sử dụng việc 16 tiếng thì giờ đây bạn sử dụng việc 20 tiếng. Nhưng vẫn k thể nào hết việc.

Và thật bất ngờ khi Joe, Tommy và Mary đều ước giá giống như k có tên mình trên biển hiệu. Họ mong muốn ẩn náu.

Vào khuya ngày thứ Bảy, sau một tuần sử dụng việc sôi động, bạn lại mải mê nghiên cứu sách vở nỗ lực tìm một cái gì có ý nghĩa trong đống việc hỗn độn, suy nghĩ về toàn bộ những công việc bạn chưa hoàn thiện trong tuần vừa qua, và những việc đã chờ bạn trong tuần tới. Bạn chợt nhận ra k thể hoàn thành những việc đó. dễ dàng là bạn k còn phương pháp nào để tự mình làm chừng ấy công việc.

Trong chốc lát, bạn nhận ra rằng việc kinh doanh của bạn chính là cái ông Sếp mới của bạn. Thế là luôn luôn chẳng thoát được ông Sếp trên đầu.

công đoạn phôi thai sẽ chấm dứt khi người chủ nhận ra rằng công ty không thể tiếp tục hoạt động theo phương pháp họ vừa mới làm. Để đủ nội lực tồn tại, nó cần cải thiện.

Khi nhận ra điều đó, thì cũng là lúc bạn đang trải qua nhiều fail trong mua bán.

Những điều xảy ra kế tiếp trong công ty sẽ được đề cập đến trong công đoạn tăng trưởng.

Sarah lại trở về với khuôn mặt của một kẻ thất bại. Tôi đã nhìn thấy nét mặt như vậy ở vô số KH. Khi Nhà chuyên môn trở thành chủ doanh nghiệp, họ phải đối mặt với thực tế, họ cảm thấy tuyệt vọng. Thách thức dường giống như quá lớn. Nhưng tôi cảm nhận Sarah sẽ tranh đấu với ý tưởng và với bản thân, cho đến khi cô làm được điều đó.

Cô nói: “Tôi nghĩ rằng tôi luôn luôn k thể refresh. Là một Nhà chuyên môn thì có gì sai? Tôi vừa mới từng say mê công việc mình sử dụng. Và nếu không hề làm toàn bộ những việc không giống thì tôi luôn luôn sẽ yêu thích công việc đó”.

“Tất nhiên là giống như vậy”, tôi trả lời, “và đó chính là vấn đề cần bàn.

“Sẽ chẳng có vấn đề gì xảy ra khi cô là một Nhà chuyên môn. Mọi việc chỉ trở nên k ổn khi Nhà chuyên môn cũng muốn sở hữu một doanh nghiệp. Bởi vì khi Nhà chuyên môn trở thành chủ công ty, sự tập trung của họ bị đảo ngược. Cô Nhìn nhận sự việc theo hướng từ dưới lên thay vì từ trên xuống. Tầm Quan sát của cô chỉ ở mức chiến thuật chứ chưa phải ở tầm kế hoạch. Cô thấy được công việc phải làm. Với bí quyết đơn vị của mình, cô lập tức bắt tay vào những việc đó. Cô tin tưởng rằng một công ty được tạo thành từ một loạt những công việc không giống nhau, trong khi thực tế k chỉ có vậy.

“Nếu cô muốn làm việc trong một công ty, hãy lựa chọn doanh nghiệp của người xung quanh, đừng tới làm việc trong doanh nghiệp của chính mình. Bởi vì trong khi cô trả lời điện thoại, trong khi cô đang nướng bánh, trong khi cô đang lau cửa sổ và sàn nhà,… vẫn có những việc quan trọng hơn chưa thực hiện. Thật trớ trêu, những việc cô chưa làm là những việc quan trọng liên quan đến chiến lược, đến việc mang doanh nghiệp phát triển đi lên.

“Nếu chỉ có công việc chuyên môn thôi thì chẳng có vấn đề gì cả, công việc đó rất thú vị.”

“Vấn đề chỉ nảy sinh khi Nhà chuyên môn giành hết công việc của người xung quanh. Khi Nhà chuyên môn lấp đầy thời gian của cô bằng công việc. Khi Nhà chuyên môn lẩn tránh những thử thách trong việc tăng trưởng công ty. Khi Nhà chuyên môn lùi bước trước vai trò quản trị vô cùng cần thiết, là huyết mạch, động lực của một doanh nghiệp và lùi bước trước vai trò cai quản rất quan trọng để tạo cân bằng của đơn vị và là hệ thống hoạt động hàng ngày của công ty.”

“Là một Nhà chuyên môn thông minh chưa đủ để có thể xây dựng một doanh nghiệp hiệu quả. Hầu hết những Nhà chuyên môn khi sở hữu một doanh nghiệp đều bị những công việc đưa tính chiến thuật chiếm hết thời gian, khiến công việc của họ trở nên phức tạp, ít hiệu quả.”

“Sarah, tôi biết cô hiểu điều đó có nghĩa là thế nào. Cô có thấy rằng, nếu cô luôn luôn Nhìn công ty với con mắt của một Nhà chuyên môn, cô sẽ tiếp tục gặp phải những trở ngại?” Tôi nhẹ nhõm hỏi.

Tôi nhận thấy Sarah luôn luôn vừa mới nỗ lực tìm ra phương pháp khác cho những công việc cô vẫn sử dụng. Tôi chờ câu hỏi của cô.

“Nhưng tôi không thể tưởng tượng cửa hàng của tôi sẽ như thế nào nếu k có tôi ở đó”, cô nói. “Cái shop đó luôn phải có tôi. Nếu không, khách hàng sẽ đi mua ở chỗ khác. Thế thì có gì sai ?”.

“Ồ, hãy nghĩ về điều đó”, tôi nói. “Khi cửa hàng của cô quá dựa vào vào cô, vào tác phong, tính hướng dẫn, tài năng, lòng nhiệt tình của cô và nếu cô k có ở đó thì tại sao khách hàng lại k thể tìm đến một shop khác, phải không?

“Trong một doanh nghiệp giống như vậy, điều KH quan tâm không phải là mức độ công ty đáp ứng nhu cầu của họ mà là khả năng của chính cô. Đó chính là vấn đề.

“Điều gì xảy ra nếu cô k muốn sử dụng việc ở đó? Nếu cô mong muốn ở một kênh khác? muốn đi nghỉ? mong muốn ở nhà? Đọc một cuốn sách? sử dụng vườn? Liệu đôi khi cô có muốn đến một ngành nào không giống thay vì đến doanh nghiệp của mình, đáp ứng yêu cầu của khách hàng, những người rất cần cô vì cô là người duy nhất đủ nội lực làm được điều đó?

“Điều gì sẽ xảy ra nếu cô bị ốm hay cảm thấy mệt mỏi? Hoặc khi cô thấy ngại làm việc?

“Cô có thấy không? Nếu doanh nghiệp quá lệ thuộc vào cô thì cô chỉ sở hữu một công việc chứ chẳng hề một công ty. Đó là công việc tồi tệ nhất trên đời.

“Và đó không phải là mục đích để cô mua bán.

“Mục đích bước vào thương trường là để tự do sử dụng việc và tạo việc sử dụng cho người khác.

“Mục đích bước vào thương trường là để xây dựng rộng tầm Quan sát. vì thế cô mong muốn sử dụng ra sản phẩm gì đó thỏa mãn một nhu cầu chưa hề được cung cấp trên thị trường. Qua đó, cô tạo được cuộc đời thú vị cho chính mình”.

Sarah nói: “Tôi ghét phải cải thiện, điều gì sẽ xảy ra nếu tôi luôn luôn muốn làm công việc chuyên môn trong công ty của mình? Sẽ thế nào nếu tôi chẳng mong muốn sử dụng việc gì không giống ngoài việc đó?”

Tôi nhấn mạnh: “Vậy cô hãy từ bỏ việc kinh doanh, càng sớm càng tốt. Cô không thể “vừa ăn vừa để dành”. Cô không thể bỏ qua công việc tài chính, mkt, bán hàng và hành chính. Cô k thể tảng lờ yêu cầu của nhân sự rằng cô phải có khả năng lãnh đạo, cấp độ cai quản, có mục đích, và nhiều điều khác nữa. mục đích duy nhất của nhân sự là hỗ trợ cô thực hiện công việc. vì thế, cô cần hiểu phương thức hoạt động của công ty, hiểu được các định nghĩa có liên quan đến doanh nghiệp như luồng tiền ra vào, sự phát triển, tâm lý của khách hàng, của đối thủ cạnh tranh, v.v…

Tôi liên tục nói, vẻ mặt của Sarah khởi đầu tươi hơn, “Vấn đề là, nếu cô thành lập doanh nghiệp để có thời cơ làm những gì cô đang sử dụng trước đây, để vừa kiếm được nhiều tiền vừa tự do hơn thì cô thật là tham lam – tôi biết nói như vậy hơi khó nghe, nhưng quả thật sự tham lam chắc chắn sẽ khiến hại cô và cả công ty của cô”.

Tôi ngừng lại trong giây lát rồi tiếp tục, bởi tôi thấy Sarah chưa hoàn toàn bị thuyết phục.

“Cô không thể xây dựng công ty kết quả từ điểm xuất phát hiện tại. Cô không thể làm vai trò của một Nhà chuyên môn và quên đi vai trò của nhà kinh doanh và Nhà thống trị chỉ vì cô không sẵn sàng phát huy những tố chất đó.”

“Bởi vì, khi quyết định thành lập một doanh nghiệp, cô sẽ tham gia vào một cuộc chơi to, to hơn bất kỳ cuộc chơi nào cô từng tham gia trước đây.”

“Và để tham dự vào cuộc chơi mới: xây dựng một doanh nghiệp nhỏ thực sự có hiệu quả, cô cần nuôi dưỡng và phát huy tố chất nhà kinh doanh của mình, cô cũng cần chú ý đến phẩm chất cai quản để tạo sự nề nếp và biến ý tưởng của nhà kinh doanh thành hành động thực tế. Nếu k làm được giống như vậy, doanh nghiệp của cô sẽ ngày càng thu hẹp, cô sẽ bị đẩy ra sát bờ vực và cuối cùng sẽ rơi xuống vực.”

“Vì thế, dù muốn hay không, chúng ta cũng phải nắm được luật chơi. Một điều thú vị là khi cô khởi đầu, khi Nhà chuyên môn bên trong cô khởi đầu nhường bước cho những con người xung quanh, cuộc chơi sẽ trở nên hấp dẫn hơn so với tưởng tượng của cô vào thời điểm này trong vòng đời doanh nghiệp.”

“Hãy giải thích rõ hơn về điều đó”, Sarah nói. “Tôi thực sự mong muốn biết.”

Tôi sẽ cho biết. Nhưng đầu tiên, hãy chuyển sang công đoạn tăng trưởng, giai đoạn thứ hai trong tiến trình tăng trưởng của một công ty nhỏ.

Nguồn:https://downloadsach.com

Xem thêm 

Hướng dẫn cách đăng bài tự động cho Fanpage hiệu quả bằng công cụ Auto viral content

Digital Marketing là gì? Hướng dẫn xây dựng chiến lược Digital Marketing từ A – Z (Phần 2)

Digital Marketing là gì